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日媒调查:中国游客对日本游都有哪些不满?

  

  参考消息网1月3日报道 日媒称,日本旅游业相关人士在争夺海外游客过程中产生危机感。

  据《日本经济新闻》网站2019年12月30日报道,在中国,赴日旅游的人气持续高涨。但日本方面仍有不少改善余地。

  报道称,中国访日游客人数最近数年来持续增加,不过增速正在放缓,争夺中国游客的竞争也逐渐激烈。日本旅游行业相关人士开始表露出危机感。

  在此背景下,日本也开始增加吸引游客的活动。2019年12月19日,日本国家旅游局在广州市开设了事务所。在中国大陆,这是继北京和上海之后的第三处。

  日本最大的旅游企业JTB的广州市当地法人JTB广州开启了面向日本的酒店等旅游相关企业的研讨会。该公司社长辻本明司表示“今后需要开展契合性别和年龄的细致营销”。

  询问曾经有过日本旅游经历或对日本旅游感兴趣的中国人可以发现,虽然期待和满意度很高,但指出问题的声音也不在少数。

  “日本的住宿相关网站对外国人来说不易使用”,在广东佛山金融行业工作的29岁女性梁某计划2020年2月和朋友到九州旅行。不过,通过网站预订酒店,需要登记日本的电话号码和住址,酒店方似乎并未考虑到会有外国游客。她说,在日本乡村地区也不易找到住宿之处。

  在广州市IT企业工作的31岁女性陈某也计划2020年春节一家三口到东京和北海道旅游。令他们感觉繁琐的是签证的手续,“必须提交证明身份的很多资料,感觉非常麻烦,(之前)拿韩国签证更加简单”。

  在成都市工作的33岁男性陈某每年到日本旅游两到三次。他对旅行本身的满意度很高,但对交通基础设施感觉不满。他抱怨“(日本的)出租车太贵了,对外国游客来说,铁路实际上是唯一的交通工具。不过,(日本的铁路)除了JR和地铁有所不同之外,还有普通列车、特急和准急等很多种类,搞不明白”。他还提及“(感觉)中国游客挺多,但中文的指示却很少”。

  另外,还能经常听到游客对日本无障碍化设施的不满。中国游客不再像以往那样进行“爆买”,但在日本购买很多东西带回去的情况仍较普遍,因此行李都很重。陈某表示“没有自动扶梯的地方很多,对于拖着大旅行箱的人来说太不方便”。

  还有对生活习惯差异方面的不满。比如说,在中国,吃饭的时候不喝凉水,而习惯喝热水。在广州市一家宠物医院工作的28岁女性陈某12月中旬到东京和北海道旅行,但她说“餐馆没有热饮,所以只能自己往水壶中灌热水,随身带着”。

  “竟然没有叉子!”,表示惊讶的是在上海市工作的一名20多岁女性。中国销售的桶装泡面里通常都会放塑料叉。据说,这位女性因无可奈何,最后只能用酒店里的两支牙刷吃了泡面。

  其他不满还包括“路上垃圾箱很少,不知道往哪里扔垃圾”、“办理免税手续要排长队,效率太低”等等。

  报道称,中国游客是占到整体约三成的最大访日外国客源。对于日本来说,为了让中国等海外游客享受美好的日本之旅,让更多人在旅程结束时感觉“还想再来”,日本或许还有很多事情要做。

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